+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба на банк в роспотребнадзора города москвы

Жалоба на банк в роспотребнадзора города москвы

Главная Документы. Девятый арбитражный апелляционный суд в составе судьи И. Москвы от ПАО "Почта Банк" далее - заявитель, общество, Банк обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании незаконным и отмене постановления Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан Татарстан далее - Управление Роспотребнадзора, административный орган от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одним из способов защиты прав потребителей от недобросовестных продавцов изготовителей товаров, исполнителей услуг работ , работающих на потребительском рынке является подача жалобы на их неправомерные действия в соответствующие органы власти.

Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 9 августа 2018 г. N 09АП-32294/18

Главная Документы. Девятый арбитражный апелляционный суд в составе судьи И. Москвы от ПАО "Почта Банк" далее - заявитель, общество, Банк обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании незаконным и отмене постановления Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан Татарстан далее - Управление Роспотребнадзора, административный орган от Решением от Суд пришел к выводу о наличии в действиях заявителя события и состава административного правонарушения по ч.

Не согласившись с решением суда, ПАО "Почта Банк" обратилось с апелляционной жалобой, в которой просит решение отменить, принять по делу новый судебный акт об удовлетворении заявленных требований. Заявитель полагает, что в его действиях отсутствует событие и состав административного правонарушения, ответственность, за которое установлена ч. Также Общество считает, что Управлением Роспотребнадзора допущены процессуальные нарушения, свидетельствующие о незаконности привлечения Банка к административной ответственности.

Управлением Роспотребнадзора представлен отзыв на апелляционную жалобу, в которой административный орган просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Дело рассмотрено в порядке ст. Проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии со ст. Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, Так, Управлением установлено, что Банк обусловил предоставление кредита заемщику обязательным приобретением иных платных услуг: услуг по заключению договора личного страхования, что является нарушением п.

По данному факту Не согласившись с постановлением ПАО "Почта Банк", обратилось в арбитражный суд с соответствующим заявлением. В соответствии с ч. В рассматриваемом случае вопреки доводам апелляционной жалобы заявителя, в деле имеются доказательства, подтверждающие событие и вину Банка в совершении административного правонарушения.

Объективная сторона данного правонарушения характеризуется нарушением прав потребителя включением в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. Права потребителей и механизм реализации таких прав определяются Законом РФ N от По смыслу Закона РФ от 7 февраля года N "О защите прав потребителей" предоставление кредита является финансовой услугой, в связи с чем, на отношения между гражданином-потребителем, заключившим кредитный договор с банком или иной кредитной организацией, распространяются нормы Закона о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. Согласно статье 9 Федерального закона от Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. В силу положений пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу части 1 статьи ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами императивным нормам , действующим в момент его заключения.

Как следует из пункта 1 статьи ГК РФ, банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства кредит в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик, в свою очередь, обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом страхователем со страховой организацией страховщиком статья ГК РФ.

Договор личного страхования является публичным договором статья ГК РФ. В силу статьи ГК РФ по договору личного страхования одна сторона страховщик обязуется за обусловленную договором плату страховую премию , уплачиваемую другой стороной страхователю , выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму страховую сумму в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина застрахованного лица , достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события страхового случая.

Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор. Особенности правоотношений, возникающих в связи с предоставлением потребительского кредита займа физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа, а также с исполнением указанных договоров, установлены Федеральным законом N ФЗ от Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита займа обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита займа.

В силу ч. Однако Управлением установлено, что Заявление о предоставлении потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", необходимого согласия Заемщика в письменной форме не содержит. Как следует из п. Из заявления о предоставлении потребительского кредита от Сумма кредита, заявленная потребителем в размере руб. Таким образом, можно сделать вывод о том, что Банк предоставил кредит, превышающий сумму заявленного потребителем кредита на рублей, которая была предоставлена для оплаты страховой премии в адрес ООО СК "ВТБ Страхование".

В случае, если банк предлагает дополнительные услуги при кредитовании потребителей, то сведения о данных услугах должны предоставляться таким образом, чтобы потребитель осознавал о наличии права выбора и отказа от услуги, имел возможность реализовать данное право. Таким образом, потребителю не представлена возможность согласовать условия договора и их содержание, что прямо предусмотрено ст. N ФЗ "О потребительском кредите займе ". Согласно п.

Договор личного страхования является публичным договором ст. В соответствии с п. Пунктом 2 ст. Согласно постановлению Конституционного Суда Российской Федерации от N 4-П разъяснено, что в рамках указанных выше правоотношений гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть банков.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, установлено, что сумма страховой премии в размере рублей, включенная в сумму кредита, является вынужденным действием, а не добровольным. Подпись потребителя в договоре, также не может служить безусловным доказательством наличия права выбора, и доведения до потребителя необходимой информации. N "О защите прав потребителей", ст. В силу п. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Распоряжение считается поданным в Дату Платежа", что нарушает права потребителей, поскольку предоставляет банковской организации право бесспорного распоряжения денежными средствами клиента на его счете, так как не предусматривает отдельного сообщения либо документа, в том числе заявления о заранее данном акцепте, составленного плательщиком в электронном виде или на бумажном носителе, с указанием суммы акцепта или порядка ее определения.

Предмет кредитного договора определен в ч. Частью 2 статьи ГК РФ предусмотрен круг правил, применяемых к отношениям по кредитному договору. К отношениям по кредитному договору применяются правила, установленные ГК РФ для договоров займа, если иное не предусмотрено правилами параграфа 2 главы 42 ГК РФ "Кредит" и не вытекает из существа кредитного договора.

Пунктом 2. N П "О правилах осуществления перевода денежных средств" установлено, что заранее данный акцепт плательщика может быть дан в договоре между банком плательщика и плательщиком и или в виде отдельного сообщения либо документа, в том числе заявления о заранее данном акцепте, составленного плательщиком в электронном виде или на бумажном носителе, с указанием суммы акцепта или порядка ее определения.

Как установлено ст. Согласно ст. Общие условия договора потребительского кредита займа устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Списание денежных средств со счета клиента без его распоряжения допускается только в случаях и по основаниям, прямо предусмотренным в договоре банковского счета, с указанием конкретных банковских счетов.

Однако из содержания представленного кредитного договора указанные обстоятельства не определены. Кроме того, Конституционный Суд РФ в определении от Следовательно, данные условия нарушают права потребителей, так как предполагают право банка на распоряжение денежными средствами клиента в рамках кредитного договора, то есть право банка на бесспорное распоряжение денежными средствами клиента на любых его счетах, что действующим гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено.

Включение в кредитный договор условия о возможности безакцептного списания банком денежных средств со счетов заемщика у кредитора, фактически ставит потребителя в ситуацию, когда он не обладает информацией когда, каким образом и в каком размере находящиеся на счету денежные средства будут списаны и тем самым лишается установленных гарантий на безопасность, сохранность денежных средств, находящихся на его счете.

Таким образом, включение в кредитные договоры условия о возможности безакцептного списания банком денежных средств заемщика, противоречит приведенным нормам, нарушает права потребителя, поскольку предоставляет банку право бесспорного распоряжения денежными средствами клиента на его счете и противоречит статье 35 Конституции Российской Федерации, в соответствии с которой никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению Суда, статье ГК РФ, указывающей на то, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента не соответствует требованиям пункта 1 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно, п. Банк размещает информацию о таких изменениях с выполнением требований п. Датой ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается дата, с которой информация становиться доступной для Клиентов". Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме ч. Соглашение об изменении условий договора заключается в простой письменной форме ст. Сведения об изменениях в Общих условиях Договора, являющихся приложением к договор , могут содержаться в оформленном в письменном виде дополнительном соглашении то есть одном документе, подписанном сторонами , а также путем обмена документами ч.

Учитывая положения ч. Определенный в Договоре способ доведения до потребителя необходимой информации об услугах не соответствует действующему законодательству, содержат в себе отсылочные условия о порядке ознакомления с изменениями в Общих условиях Договора, что недостаточно для соблюдения требований закона. Подобные способы доведения информации до потребителя об указанных изменениях не обеспечивают возможность ознакомления с изменениями всех потребителей. Кроме этого, ч. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной: в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом , другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в 13 значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Положения ГК РФ, Закон N , иные федеральные законы не предусматривают право Банка на одностороннее изменение кредитного договора, заключенного с гражданами - потребителями. Таким образом, только законом, а не договором определяется возможность внесения изменений Банком в одностороннем порядке договора для гражданина-потребителя. Следовательно, право Банка на изменение договора в одностороннем порядке должно быть прямо предусмотрено в законе. С учетом изложенного, включение Банком в кредитный договор, заключенный с потребителем, условия о возможности одностороннего изменения договора ущемляют установленные законом права потребителя.

Согласно ч. Однако, в нарушение вышеназванных положений законодательства Российской Федерации, Банк условие о Порядке изменения количества, размера и периодичности сроков платежей заемщика при частичном досрочном возврате кредита, включил в типовую форму кредитного договора, тем самым лишив потребителя возможности повлиять на указанное условие, ограничивая право потребителя на уменьшение срока кредитования при частичном досрочном погашении кредита.

Таким образом, в действиях Банка имеется наличие события вмененного административного правонарушения по ч. Доказательств, опровергающих выводы административного органа, заявителем не представлено. Вопрос о наличии вины заявителя в совершении административного правонарушения исследован административным органом в ходе производства по делу об административном правонарушении, что отражено в оспариваемом постановлении о привлечении к административной ответственности.

При этом в оспариваемом постановлении о привлечении к административной ответственности указано, что юридическое лицо имело возможность для соблюдения требований действующего законодательства, но не приняло все зависящие меры по их соблюдению. Таким образом, оценив в соответствии со ст. Учитывая, что наличие состава административного правонарушения в действиях заявителя подтверждено материалами дела, сроки и порядок привлечения Банка к административной ответственности административным органом соблюдены, размер ответственности административным органом определен с учетом правил, определенных ст.

Исходя из вышесказанного, вывод суда первой инстанции о законности и обоснованности оспариваемого постановления и, как следствие, об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований, является правомерным. Доводы апелляционной жалобы, связанные с иным толкованием норм права и иной оценкой имеющихся в деле доказательств, не опровергают правильные выводы суда. При таких данных апелляционный суд считает решение суда по настоящему делу законным и обоснованным, принятым с учетом фактических обстоятельств, материалов дела и действующего законодательства, в связи с чем, основания для удовлетворения апелляционной жалобы и отмены или изменения судебного акта отсутствуют.

Нарушений норм процессуального права, влекущих безусловную отмену судебного акта, не установлено. На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями , - , пунктом 1 статьи , статьей , статьей Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течение двух месяцев со дня изготовления постановления в полном объеме в Арбитражном суде Московского округа в порядке, установленном ч.

Порядок составления жалобы

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается. Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ;. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва,

В целях оперативной отработки имеющейся у вас информации, просим заполнить специальную форму на сайте Роскомнадзора. Роскомнадзором могут быть предприняты меры реагирования только в случае, если противоправная информация расположена на сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ. Если сайты с противоправной информацией не являются зарегистрированными СМИ социальные сети, игровые сервера и т.

Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения. В связи с этим информируем Вас, что c Для подачи обращения в форме электронного документа необходимо перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва,

Лапшиной ,.

.

.

.

.

.

Банк "Траст" (ПАО) на решение Арбитражного суда города Москвы от ​ по делу N к Управлению Роспотребнадзора по Смоленской области.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВТБ БАНК. Попытка сделать запрос по КОДАМ ВАЛЮТ. Запрет снимать в БАНКЕ. Масочный режим. СЛЕЖКА.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефросиния

    А где инфа о том, что все сотрудники органов представители юридических лиц? Что они обязаны иметь доверенность в которой обозначены полномочия сотрудника и их границы 185 гк. Указ колокольцева 615 п.53? Для взаимодействия с полицаями, с ними должен быть заключён договор на оказание услуг в виде паспорта РФ аусвайса? Где вся эта инфа? А где инфа о том, что полномочия юр. лица районных судов, выполняет Суд. департамент? А судебный департамент хозяйствующий субъект, прва на издание правовых актов не имеет. По аналогии с народным судьёй, только ур. лицо у него местной администрации тоже не имеет права на создание правовых актов. Адвокатов в топку, это такая же гниль как и вся липовая РФ. СССР есть, а РФ нет. Её юридически не существует как государства. А лохи адвокатов смотрят)))